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网商银行隐私权政策

网商银行隐私权政策
<link href="https://a.alipayobjects.com/kbase-static/2.4.7/pc.css" rel="stylesheet" charset="utf-8"><div class="csp-ck-article"><p style="text-align:center"><strong><span style="font-size:18px;color:#333333;border:none windowtext 1px;padding:0">网商银行隐私权政策</span></strong></p> <p style="text-align:center"><strong><span style="font-size: 18px;color:#333333;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> <br> </span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">尊敬的网商银行用户,我们深知您的信息对您而言的重要性,也感谢您对我们的信任。我们对《网商银行隐私权政策》进行了更新,进一步明确了收集信息的场景和字段类型等内容。</span></strong></p> <p style="text-align:right"><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">本版发布日期:2021年02月06日</span></strong></p> <p style="text-align:right"><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">生效日期:2021年03月05日</span></strong></p> <p><strong><span style="border:none windowtext 1px;padding:0">概述</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">浙江网商银行股份有限公司(注册地址:浙江省杭州市西湖区学院路28-38号德力西大厦1幢15-17层;联系方式:95188-3;以下简称“网商银行”或“我们”)尊重并保护您的隐私。您使用我们的服务时,我们将按照《网商银行隐私权政策》(以下简称“本政策”)收集、存储、使用及对外提供您的信息。同时,我们会通过本政策向您说明,我们如何为您提供访问、更新、管理和保护您的信息的服务。本政策与您使用我们的服务关系紧密,我们建议您仔细阅读并理解本政策全部内容,做出您认为适当的选择。我们努力用通俗易懂、简明扼要的文字表达,并对本政策中与您的权益存在重大关系的条款,采用粗体字进行标注以提示您注意。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">本政策将帮助您了解以下内容:</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">一</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、<strong>我们如何收集信息</strong></span></p> <p><strong><span style="color:#262626">二、我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">三、我们如何存储和保护信息</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">四、我们如何使用信息</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">五、我们如何对外提供信息</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">六、您如何访问和管理自己的信息</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">七、对第三方责任的声明</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">八、未成年人隐私权特别约定</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">九、本政策的适用及更新</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626">十、本政策中关键词说明</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为了遵守国家法律法规及监管规定(例如:进行实名制管理、履行反洗钱职责、采取风险防范措施),也为了向您提供服务及提升服务质量,我们需要收集、存储、使用及对外提供您的信息。您同意我们按照本政策约定处理您的信息,以便您享受优质、便捷、个性化的服务,同时更好地保护您的账户及资金安全。</span></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">我们如何收集信息</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">在您使用网商银行各项服务的过程中,我们需要收集您的一些信息,用以向您提供服务、保障您的账户和资金安全、防范信贷风险、提升我们的服务质量以及遵守国家法律法规及监管规定:</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、开立网商银行账户或使用网商银行服务</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为落实实名制、反洗钱及账户管理等监管要求以及为有效防范风险,在您申请开立网商银行账户或使用网商银行服务时,我们会向您收集必要信息,包括:<strong>您的身份信息(姓名、身份证影印件、生物识别特征)、手机号码、绑定账户信息(卡号、开户行、账户类型、绑卡手机号)、地址信息、职业信息及需要您提供的其他信息</strong>;<strong>此外,您同意我们为上述目的,在监管要求的必要范围内,向合法留存您信息的其他机构(例如:网商银行的关联公司、合作金融机构、政府机关等,下同)收集您的前述信息并进行交叉验证核对。如您不提供前述信息,您将无法开立网商银行账户或使用对应的网商银行服务。</strong></span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、快捷登录</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为了让您能够方便、快捷地登录网商银行,我们提供支付宝快捷登录。在您使用快捷登录时,我们会基于您的授权同意从支付宝侧获取您的支付宝账号相关信息,具体信息字段以授权页面展示为准。如您拒绝授权则无法使用支付宝快捷登录。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">3</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、理财</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">在您使用理财产品时,我们会收集您的<strong>身份信息(姓名、身份证影印件)、手机号码、账户信息(银行卡号、账户余额)</strong>。您拒绝提供前述信息将无法使用理财相关产品,但不影响您使用我们提供的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="border:none windowtext 1px;padding:0">4</span><span style="border:none windowtext 1px;padding:0">、转账</span></strong></p> <p><span style="border:none windowtext 1px;padding:0">基于您开立的网商银行账户类型,您可以使用不同的转账服务,如向他人转账、您名下不同账户间的转账。当您使用此服务时,<strong>我们需要收集您绑定的账户信息(卡号、开户行、账户类型、绑卡手机号)、支付宝账号信息、转账相对方的账户信息(卡号、开户行、账户类型、手机号码)。</strong>我们还会记录您转账相关的信息(转账金额、交易时间)统一展示在账单内。如您拒绝提供前述信息,仅会影响您进行转账操作,但不影响您使用我们提供的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">5</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、信用卡还款</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您使用信用卡还款功能时,您需要主动添加您的<strong>信用卡信息(信用卡卡号、绑卡手机号)</strong>。当您使用此功能时您同意我们通过非银行支付机构、清算机构及合法留存您信息的其他机构对前述信息进行校验。您也可以主动选择一键添加支付宝端绑定的银行卡信息。如您拒绝提供前述信息,则无法使用信用卡还款功能<strong>,</strong>但不影响您使用我们提供的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">6</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、风险防范</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)为了提高您使用我们服务的安全性,防止您的资金、个人信息被不法分子获取,我们需要记录您<strong>使用的网商银行服务类别及方式、设备型号、IP地址、设备软件版本信息、设备识别码(常见的如IMEI、MAC地址)、设备标识符、所在地区、网络环境、网络使用习惯、设备相关应用信息以及其他与网商银行服务相关的日志信息。</strong></span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> <br> </span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)为了保障您的账户和资金安全,在您进行一些重要的操作时(例如:开户、使用贷款、转账、支付等),我们会通过<strong>交易密码、生物识别信息等方式验证您的身份;当安全风险等级提高时,我们还可能会提示您进行再次验证。</strong>如您不同意提供前述信息,则可能无法完成特定的操作,但不影响您使用我们提供的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">7</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、客户服务</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为提升您的服务体验及改进服务质量,或者为您推荐更优质或更适合的服务,我们会收集您<strong>使用网商银行的操作记录、您与客户服务团队联系时提供的信息及您参与问卷调查时向我们发送的信息</strong>。如您不提供前述信息,不影响您使用我们提供的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">8</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法收集并使用您的个人信息无需征得您的同意:</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)与履行国家法律法规及行业主管部门有关规定的义务相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)与国家安全、国防安全直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(5)出于维护您或他人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(6)所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(7)从合法公开披露的信息中收集个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(8)根据您的要求签订和履行合同所必需的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(9)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如:发现、处置产品或服务的故障,识别、处置金融产品或服务中的欺诈或被盗用;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(10)出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标 识化处理的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(11)法律法规规定及监管要求的其他情形。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">9</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、其他产品或服务我们在向您提供其他产品或服务时,会另行向您说明信息收集的范围与目的,并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息。我们会按照本政策以及相应的用户协议约定使用、存储、对外提供及保护您的信息;如您选择不提供相应服务所必要的信息,仅会影响您使用该对应服务,不会影响您使用网商银行其他服务。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">10</span><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、系统权限</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">在您使用网商银行APP时,我们的APP会向您的手机系统申请下列与个人信息相关的系统权限。如果您不授权,将会导致我们无法提供相应的业务功能。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)读取及写入存储器权限:</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您在使用网商银行APP时,我们会视情况向您申请获取此权限确保APP稳定运行,我们承诺仅读取或缓存与运行支持相关的必要信息。如您选择不开启此权限可能会影响APP的稳定运行,但不影响您使用网商银行APP其他功能。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)获取设备信息权限:</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您使用网商银行APP时,我们会视情况向您申请获取此权限读取您手机的设备识别信息、设备状态信息以及设备环境信息,目的是为了实现安全风控。如您选择不开启此权限,您可以使用网商银行APP提供的服务,但是您可能无法完成安全风控验证。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)位置信息权限:</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您使用网商银行APP中区域化服务时,我们会向您申请获取此权限,以便为您提供服务。如您选择不开启此权限,您将无法使用前述服务,但不影响您使用网商银行APP的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)相机权限 及 相册权限:</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您使用扫一扫、头像设置、文件上传、安全验证(例如扫脸)、意见反馈等功能时,您需要开启相机权限和/或相册权限(以您使用的具体功能为准),以便您进行实时拍摄或选择相册内图片/视频上传。如您不开启相应权限,您将无法使用与实时拍摄或图片/视频上传相关的特定功能,但不影响您使用网商银行APP的其他服务。</span></p> <p><strong><span style="font-family:宋体;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(5)读取通讯录权限:</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您在向他人进行转账时,为了提升您的服务体验,您可以选择开启此权限,以便选择或快速匹配相应的联系人及手机号码。如您选择不开启此权限,您将无法直接选择或使用快速匹配功能,但不影响您使用网商银行APP的其他服务。</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> <br> </span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">在我们业务功能不断更新和优化的过程中,可能还会需要申请其他与个人信息相关的系统权限,我们会遵守监管及系统设置要求在页面向您进行说明并获取授权,并确保在您拒绝后仅影响当前功能而非整个APP的使用。</span></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">我们如何使用Cookie、Beacon、Proxy等技术</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为使您获得更轻松的访问体验,您访问网商银行网站或使用网商银行提供的服务时,我们可能会通过小型数据文件识别您的身份,这么做可帮您省去重复输入注册信息的步骤,或者帮助判断您的账户安全状态。这些数据文件可能是Cookie,Flash Cookie,您的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储(以下简称“Cookie”)。<strong>请您理解,我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。如您的浏览器或浏览器附加服务允许,您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝网商银行的Cookie。</strong>多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉您怎样防止您的浏览器接受新的Cookie,怎样让您的浏览器在您收到一条新Cookie时通知您或者怎样彻底关闭Cookie。此外,您可以通过改变浏览器附加程序的设置,或通过访问提供商的网页,来关闭或删除浏览器附加程序使用的类似数据(例如:Flash Cookie)。<strong>但这一举动在某些情况下可能会影响您安全访问网商银行网站和使用网商银行提供的服务。</strong></span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> <br> </span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">我们网站上还可能包含一些电子图像(以下简称“单像素GIF文件”或“网络Beacon”),使用网络Beacon可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie,我们会通过网络Beacon收集您浏览网页活动的信息,</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">例如:您访问的页面地址、您先前访问的援引页面的位置、您的浏览环境以及显示设定。</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> <br> </span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">如您通过我们的网站或APP,使用了由第三方而非网商银行提供的服务时,我们无法保证这些第三方会按照我们的要求采取保护措施,为尽力确保您的账号安全,使您获得更安全的访问体验,我们可能会使用专用的网络协议及代理技术(以下简称“专用网络通道”或“网络代理”)。使用专用网络通道,可以帮助您识别到我们已知的高风险站点,减少由此引起的钓鱼、账号泄露等风险,同时更有利于保障您和第三方的共同权益,阻止不法分子篡改您和您希望访问的第三方之间正常服务内容,例如:不安全路由器、非法基站等引起的广告注入、非法内容篡改等。在此过程中,我们也可能会获得和保存关于设备的相关信息,例如:IP地址、硬件ID。</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">我们如何存储和保护信息</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息将存储在中华人民共和国境内。<strong>如部分服务涉及跨境业务,我们需要向境外机构传输境内收集的相关个人信息的,我们会按照法律法规和相关监管部门的规定执行,向您说明个人信息出境的目的以及涉及的个人信息类型,征得您的同意,并通过签订协议、现场核查等有效措施,要求境外机构为所获得的您的个人信息保密。</strong>我们仅在本政策所述目的所必需期间和法律法规及监管规定的时限内保存您的个人信息。</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、我们承诺我们将使信息安全保护达到业界领先的安全水平。为保障您的信息安全,我们致力于使用各种安全技术及配套的管理体系来尽量降低您的信息被泄露、毁损、误用、非授权访问、非授权披露和更改的风险。例如:通过网络安全层软件(SSL)进行加密传输、敏感信息加密存储、严格限制数据中心的访问、使用专用网络通道及网络代理。同时我们设立了个人信息保护责任部门,建立了相关内控制度,对可能接触到您的信息的工作人员采取最小够用授权原则;对工作人员处理您的信息的行为进行系统监控,不断对工作人员培训相关法律法规及隐私安全准则和安全意识强化宣导,并每年组织全体工作人员参加安全考试。另外,我们每年还会聘请外部独立第三方对我们的信息安全管理体系进行评估。</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">3</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、我们已制定个人信息安全事件应急预案,定期组织内部相关人员进行应急响应培训和应急演练,使其掌握岗位职责和应急处置策略和规程。在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以APP推送通知、发送邮件/短消息等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。若您的合法权益受损,我们将承担相应的法律责任。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">4</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、请您务必妥善保管好您的网商银行登录名及其他身份要素。您在使用网商银行服务时,我们会通过您的登录名及其他身份要素来识别您的身份。一旦您泄漏了前述信息,您可能会蒙受损失,并可能产生对您不利的法律后果。如您发现网商银行登录名及/或其他身份要素可能或已经泄露时,请您立即和我们取得联系,以便我们及时采取相应措施以避免或降低相关损失。同时,请妥善保管您的手机、平板电脑等终端设备,避免他人使用您的可信设备登录您的账户。</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">5</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、在您终止使用网商银行服务后,我们会停止对您的信息的收集和使用,法律法规或监管部门另有规定的除外。如我们停止运营,我们将及时停止收集您个人信息的活动,将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您,并对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。</span></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">我们如何使用信息</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、为了遵守国家法律法规及监管要求,以及向您提供服务及提升服务质量,或保障您的账户和资金安全,我们会在以下情形中使用您的信息:<br> (1)实现本政策中“我们如何收集信息”所述目的;</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)为便于您查询交易状态或历史记录,我们会保存您使用网商银行服务(如开户、理财、信贷等)时产生的必要信息,并在银行平台进行展示;</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)为了使您知晓使用网商银行服务的状态,我们会向您发送服务提醒;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)为了保障服务的稳定性与安全性,保护您的账户与资金安全,履行反洗钱等法定义务,或为了实现相关服务(例如信贷还款等),我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、诈骗/盗用/可疑交易监测、预防或禁止非法活动、降低风险及防止风险传导、存档和备份等用途;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(5)根据法律法规或监管要求向相关部门进行报告;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(6)邀请您参与我们产品或服务有关的客户调研;</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(7)我们会采取脱敏、去标识化等方式对您的信息进行综合统计、分析加工,以便为您提供更加准确、个性、流畅及便捷的服务,或帮助我们评估、改善或设计产品、服务及运营活动等。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(8)为了提升用户服务体验,为用户推荐更为优质或适合的服务,我们可能会根据用户信息形成群体特征标签,通过消息推送、语音呼叫或短信发送等方式向用户提供其可能感兴趣的营销活动通知、商业性电子信息或广告,如您不希望接收此类信息,您可按照</span></strong><a href="https://render.mybank.cn/p/c/18g58l9es44g" target="_self"><strong><span style="color:#1890FF;border:none windowtext 1px;padding:0">我们提示的方法</span></strong></a><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">选择退订。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、当我们要将信息用于本政策未载明的其他用途时,会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认动作等形式再次征求您的同意。</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">我们如何对外提供信息</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、共享</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1.1&nbsp;</span><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">业务共享</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">我们承诺对您的信息进行保密。除法律法规及监管部门另有规定外,我们仅在以下情形中与第三方共享您的信息,第三方包括我们的关联公司、合作金融机构以及其他合作伙伴。如果为了向您提供服务而需要将您的信息共享至第三方,我们将评估该第三方收集信息的合法性、正当性、必要性。</span><strong><span style="font-size:15px;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">我们将要求第三方对您的信息采取保护措施,并且严格遵守相关法律法规与监管要求。另外,我们会按照法律法规及国家标准的要求以确认协议、具体场景下的文案确认、弹窗提示等形式征得您的同意,或确认第三方已经征得您的同意。</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)某些产品或服务可能由第三方提供或由我们与第三方共同提供,因此,<strong>只有共享您的信息,才能提供您需要的产品或服务</strong>。例如:您通过网商银行购买金融产品时,我们需要向合作金融机构提供您的<strong>有效证件信息与联系方式</strong>,以保证您完成购买流程合规性要求以及保证您的资产准确无误的登记;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)如您选择参与我们和第三方联合开展的抽奖、竞赛或类似推广活动,我们可能与其共享活动过程中产生的、为完成活动所必要的信息,以便第三方能及时向您发放奖品或为您提供服务,<strong>我们会依据法律法规或国家标准的要求,在活动规则页面或通过其他途径向您明确告知需要向第三方提供何种个人信息</strong>;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)事先获得您明确同意的情况下,我们会在法律法规允许且不违背公序良俗的范围内,依据您的授权范围与第三方共享您的信息。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1.2&nbsp;</span><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">投诉处理</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">当您投诉他人或被他人投诉时,为了保护您及他人的合法权益,我们可能会将您的<strong>姓名及有效证件号码、联系方式、投诉相关内容</strong>提供给消费者权益保护部门、监管机关,以便及时解决投诉纠纷,但法律法规明确禁止提供的除外。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1.3&nbsp;</span><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">风险防范与监管合规</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">根据法律规定,金融机构应当履行反洗钱等法定义务。参照相关监管要求,蚂蚁集团层面统一实施风险管理政策和程序,针对金融机构客户身份识别信息等必要信息建立内部信息共享制度,用于建立适用于集团层面的可疑交易监测体系,防止风险在旗下各金融机构之间传导。我们承诺,前述内部信息共享仅用于履行反洗钱等法定义务,我们确保信息安全并且依法承担严格保密义务。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、转让</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人,但以下情况除外:</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)事先获得您的明确同意;</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> </span><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)根据法律法规或强制性的行政或司法要求;</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0"><br> </span><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会向您告知有关情况,并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时,我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">3</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、公开披露</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">除在推广活动中会<strong>脱敏展示中奖者手机号或账号信息</strong>外,原则上我们不会将您的信息进行公开披露。如确需公开披露时,我们会向您告知公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息,并征得您的明确同意。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">4</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、委托处理</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为了提升信息处理效率,降低信息处理成本,或提高信息处理准确性,我们可能会委托有能力的专业机构代表我们来处理用户信息(例如:提供风控咨询、履约评估、客服热线接听、纠纷处理),但我们会通过书面协议、现场审计等方式要求受托公司遵守严格的保密义务及采取有效的保密措施,禁止其将这些信息用于未经您授权的用途。在委托关系解除后,受托公司不再保存个人信息。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">5</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、根据相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能会依法共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的同意:</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)与履行法律法规及行业主管部门规定的义务相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)与国家安全、国防安全直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(5)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(6)您自行向社会公众公开的个人信息;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(7)从合法公开披露的信息中收集的个人信息,例如:合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(8)法律法规规定及监管要求的其他情形。</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">您如何访问和管理自己的信息</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">在您使用网商银行服务期间,为了您可以更加便捷地访问和管理您的个人信息,同时保障您注销账户的权利,我们在产品设计中为您提供了相应的操作设置,您可以参考下面的指引、或根据相关产品或服务页面提示进行操作。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、管理您的个人信息</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)您可登录网商银行账户,<strong>点击头像或“账户设置”按钮进入个人页面</strong>查阅您的身份信息、账户信息、交易记录以及绑定的关联账户/银行卡信息。为了您的个人信息安全,您的身份证号码和绑定的银行卡号会进行脱敏展示;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)如发现您的信息有误,您可以根据页面提示自助修改您的信息,您也可以联系我们的客服电话95188-3或通过在线客服要求更正;</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)您可<strong>点击头像或“账户设置”进入到“账户·银行卡”</strong>中关联或解除支付宝账户或银行卡。</span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)您可以自主设置是否开启在支付宝中使用网商银行提供的服务,具体路径为</span><strong><span style="font-size:15px;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">“</span></strong><strong><span style="font-size:15px;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">头像或账户设置→设置→隐私设置”</span></strong><span style="font-size:12px;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、您可通过如下路径注销网商银行账户:</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">您可以通过<strong>点击“头像或账户设置→我的客服”</strong>,向在线客服提出注销账户的要求后按照客服引导进行注销账户的操作。当您符合约定的账户注销条件并注销网商银行账户即视为您撤回对您个人信息处理的授权,我们将不会再收集、使用或对外提供与该账户相关的个人信息,</span><strong><span style="color:#262626">但您在使用网商银行服务期间提供或产生的信息我们仍需按照监管要求的时间进行保存,且在该依法保存的时间内有权机关仍有权依法查询。</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">3</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、如您发现我们收集、使用您个人信息的行为,违反了法律法规规定或违反了与您的约定,您可联系我们的客服热线95188-3或通过在线客服,要求删除相应的信息。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">4</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、尽管有上述约定,但按照相关法律法规及国家标准,在以下情形中,我们可能无法响应您的请求:</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)与履行法律法规规定的义务相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)与国家安全、国防安全直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(5)有充分证据表明存在主观恶意或滥用权利的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(6)出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(7)响应您的请求将导致其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(8)涉及商业秘密的;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(9)法律法规规定及监管要求的其他情形。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">5</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、如您对本政策存在任何疑问,或对于您的个人信息处理存在任何投诉、意见,请通过客服热线95188-3或通过在线客服“我的客服”联系我们,客服部门将会同个人信息保护责任部门及时答复您。</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">为保障您的信息安全,我们需要先验证您的身份和凭证资料。我们已经建立客户投诉管理机制,包括跟踪流程。一般来说,我们将在验证通过后的三个工作日内处理完成,特殊情形下最长将在不超过十五个工作日或法律法规规定期限内作出答复。</span><strong><span style="font-size:15px;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">如您不满意我们的答复,还可以向消费者权益保护部门投诉或向有管辖权的法院提起诉讼。</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">对第三方责任的声明</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">请您注意,您的交易相对方、您访问的第三方网站经营者、通过我们接入的第三方服务(例如:网商银行APP中第三方提供的应用)和由网商银行处接收您的个人信息的第三方可能有自己的隐私权保护政策;当您查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时,这些第三方可能会放置他们自己的Cookie或像素标签,这些Cookie或像素标签不受我们的控制,且它们的使用不受本政策的约束。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的隐私权政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">请您知晓,网商银行当中部分服务由我们的关联公司提供,如您希望了解我们的关联公司如何保护及处理您的信息,您可参阅</span><a href="https://render.alipay.com/p/c/k2h4n8ug" style="color: rgb(0, 176, 240); text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 176, 240);"><strong><span style="color: rgb(0, 176, 240); font-family: 宋体;">《蚂蚁集团隐私权政策》</span></strong></span></a><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">。网商银行APP的部分服务需要由合作伙伴共同为您提供(例如:账号登录),为此,网商银行APP内会嵌入合作伙伴的软件工具开发包(以下简称“SDK”)或其他类似的应用程序。网商银行会对SDK或其他类似的应用程序进行严格的安全检测,并要求合作伙伴采取严格的数据保护措施,切实保障您的合法权益。更多详情,敬请查阅</span><a href="https://render.alipay.com/p/c/17ov7kui9py8" style="color: rgb(0, 176, 240); text-decoration: underline;"><span style="color: rgb(0, 176, 240);"><strong><span style="color: rgb(0, 176, 240); font-family: 宋体;">《网商银行APP</span></strong><strong><span style="color: rgb(0, 176, 240); font-family: 宋体;">第三方SDK</span></strong><strong><span style="color: rgb(0, 176, 240); font-family: 宋体;">目录》</span></strong></span></a><strong><span style="font-size:18px;font-family:宋体;color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">。</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">未成年人隐私权特别约定</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、我们期望父母或监护人指导未成年人使用我们的服务。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、如您为未成年人,建议请您的父母或监护人阅读本政策,并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的信息。</span></strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">对于经父母或监护人同意而收集您的信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护您的权益所必要的情况下使用或公开披露此信息。<strong>如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息,请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们,以便我们采取相应的措施。</strong></span></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">3</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、如您为未成年人的父母或监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时,请通过上文中的联系方式联系我们。</span></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">本政策的适用及更新</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、网商银行所有服务均适用本政策。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、发生下列重大变化情形时,我们会适时对本政策进行更新:</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(1)我们的基本情况发生变化,例如:兼并、收购、重组引起的所有者变更;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(2)收集、存储、使用个人信息的范围、目的、规则发生变化;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(3)对外提供个人信息的对象、范围、目的发生变化;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(4)您访问和管理个人信息的方式发生变化;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(5)数据安全能力、信息安全风险发生变化;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(6)用户询问、投诉的渠道和机制,以及外部纠纷解决机构及联络方式发生变化;</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">(7)其他可能对您的个人信息权益产生重大影响的变化。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">3</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、由于网商银行的用户较多,如本政策发生更新,我们将以APP推送通知、发送邮件/短消息或者在网商银行官方网站发布公告的方式来通知您。为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用网商银行服务,即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。</span></strong></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">4</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、您可以在网商银行官方网站首页查看本政策,也可在网商银行APP中通过点击“头像或账户设置→设置→隐私权政策”页面或根据产品服务页面提示来查看本政策。我们鼓励您在每次使用网商银行时都查阅我们的隐私政策。</span></strong></p> <p><strong><span style="font-size:18px;border:none windowtext 1px;padding:0">本政策中关键词说明</span></strong></p> <p><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">1</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、本政策中的“银行平台”是指:网商银行官方网站</span><a href="https://www.mybank.cn/" target="_blank">https://www.mybank.cn/</a><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、网商银行的官方APP、网商银行授权提供服务的其他网站或APP。</span></p> <p><strong><span style="color:#262626;border:none windowtext 1px;padding:0">2</span><span style="color: #262626;border:none windowtext 1px;padding:0">、本政策中的“身份要素”是指:网商银行用于识别您身份的信息要素,例如:您的网商银行授权登录信息、密码、短信校验码、电话号码、手机号码、证件号码及生物识别特征(例如:指纹信息、脸部信息)等。</span></strong></p> <p>&nbsp;</p> <p><br></p></div>
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